НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ:
e-mail:
Раздел 1 - ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
В течение какого времени Вы сотрудничаете с Компанией "Стандарт"?
Откуда Вы узнали о компании "Стандарт"?
Довольны ли Вы в целом работой с компанией "Стандарт"?
Почувствовали ли Вы изменения в работе с компанией "Стандарт" за последний год/последнее время?
Порекомендуете ли Вы другим фирмам/партнерам работать с компанией "Стандарт"?
Раздел 2 - УСЛУГИ
Знаете ли Вы о тех особенностях, которые предлагает компания "Стандарт", а именно:
порезка транспортерной ленты
порезка и стыковка полиуретановых плоских ремней
предоставление гарантии на товары марки STD
бесплатная доставка грузов
сезонная распродажа
наличие паспортов и сертификатов на всю продукцию
возможность изготовления любого формового изделия по эскизу или образцу
отсрочка платежа
о проводящихся акциях
Как Вы оцениваете предлагаемые компанией "Стандарт" услуги?
1. С точки зрения спектра предлагаемых услуг:
2. С точки зрения качества обслуживания:
Какие услуги Вы считаете необходимым включить в перечень услуг, предлагаемых компанией "Стандарт", чтобы мы могли
максимально учесть потребности Вашей организации по вопросам снабжения запчастями и комплектующими?
Раздел 3 - КОНТАКТЫ С СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИПИ "СТАНДАРТ"
Достаточно ли оперативно менеджер реагирует на Ваши запросы?
Получаете ли Вы квалифицированную консультацию?
Менеджер вежливо и корректно ведет переговоры, беседует по телефону?
Способствует ли менеджер решению проблем, возникающих в процессе сотрудничества в нестандартных ситуациях?
Хотели бы Вы сменить курирующего Вас менеджера?
Обращались ли Вы к руководству отдела или уководству компании с запросами и в связи с необходимостью решения Ваших
проблем?
Была ли решена Ваша проблема?
Как вы оцениваете отношение к клиенту в компании "Стандарт" в целом по сравнению с другими компаниями, куда
Вы обращались ранее?
Раздел 4 - ПЕРСПЕКТИВЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
Что может стать причиной отказа от услуг компании "Стандарт" (просьба указать по степени важности от 1 (самое важное)
до 6 (самое незначительное)?
Что для Вас является приоритетом в компании - партнёра (просьба указать по степени важности от 1 (самое важное)
до 6 (самое незначительное)?
Раздел 7 - ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Ваши пожелания и предложения
